Fiz como "reportagem" para este Blog uma espécie de avaliação (das melhores ou das mais conhecidas) Bike-shops da cidade. Eu faço aqui também uma espécie de classificação básica de dois tipos de oficinas para bicicletas: uma é a "bicicletaria" outra é a "Bike-shop".
Americanismos à parte, eu acho que bicicletaria é aquela de esquina de cidade do interior (sem preconceito), mas aquela lojinha simples que vende de tudo um pouco, mas sem grande especialização. Bike Shop que se prese, possui uma equipe de mecânicos treinada e que dá atendimento aos praticantes do esporte além de comercializar bicicletas e peças.
Vale avisar: essa é uma avaliação de opinião pessoal e baseada em um único serviço ou compra
feito em cada loja. Apenas relato o que aconteceu em cada uma delas e dou as minhas impressões. Acho porém, que pode ser um excelente indicativo da forma de trabalho de cada uma pois numa primeira visita o cliente deve ser tratado da mesma forma (eficiente e transparente) seja ele um atleta do ciclismo profissional ou um mero praticante de fim-de-semana. Deve haver um bom atendimento desde a compra de uma simples câmara de ar até à aquisição de uma bicicleta de ponta.
Então vamos aos serviços utilizados e às impressões de cada uma:
01 Total Bike (Santo Amaro)
Serviço utilizado: aquisição de uma Mountain-bike nova Kona (marca promovida pela loja)para o meu irmão.
Atendimento: excelente! os vendedores nos indicaram uma bicicleta ideal para o uso
a que se pretendia, nos explicaram tudo com perfeição sobre a bicicleta e fizeram um bom
desconto à vista além de alguns brindes.
A bicicleta foi entregue com um pequeno vazamento
de óleo na suspensão, sanado em um dia útil na garantia. Ainda ganhamos duas revisões grátis
e vários conselhos e dicas sobre outros produtos que eram bem variados, principalmente em tipos de suspensões e pneus. Faltou opções às da marca Kona.
Avaliação: Para quem quer começar recomendo a Total-Bike para aquisição de uma bike nova da marca Kona tem um excelente custo-benefício em MTB. Como defeito, poderia trabalhar com maior variedade de marcas. Me disseram que uma revisão normal dura em torno de 48 hs para a entrega, se for verdade, é um ponto alto também.
Minha nota: 9,0
www.totalbike.com.br
02 Pedal Power (Vila Olímpia)
Serviço utilizado: aquisição de peças e revisões
Atendimento: excelente com uma verdadeira acessoria à respeito da compra de peças
adequadas e de qualidade indiscuível na apresentação e organização da loja.
São profissionais de nível internacional tendo mecânicos treinados e extremamente cuidadosos.
Avaliação: perfeita se não fosse o prazo de entrega da bike nas revisões que poderia ser um pouco menor, embora ainda esteja valendo a pena, pois a bike volta sem surpresas com uma regulagem impecável e sem trocas desnecessárias de peças. É pegar a bike e pedalar.
Para ser perfeita poderia ter um preço mais acessível, mas a qualidade chega a compensar.
Minha Nota: 9,5
http://www.pedalpower.com.br/
03 Anderson Bicicletas
Serviço utilizado: regulagem de câmbio, freio e troca de aros e pneus
Atendimento: Péssimo. (lembre-se que é uma impressão pessoal e posso ter tido certo azar)
Enfim, quando você entra na loja demora para ser atendido, você sente um certo ar de "confusão".
Deixei a minha bicicleta e não ganhei nenhum tipo de papel de recibo, descrição dos serviços, tudo "na palavra". Pedi apenas uma regulagem do câmbio, centramento da roda traseira e troca de pneus. Me deram um prazo de mais de uma semana. Mesmo assim no dia da entrega tomei o cuidado de ligar para saber quando estaria pronta e chegando na loja na data e horário prometidos, nem tinham começado a mexer na bike.
Fiz um orçamento para pagar com cartão visa, e com a máquina quebrada por duas semanas
só aceitavam cheque ou dinheiro (não me avisaram e fui desprevenido com outra forma de pagamento). O problema ficou na minha mão, o cliente.
Me entregaram a bike com freios bons mas absolutamente "impedalável". Um absurdo.
Me devolverem a bike com a catraca/cassete condenada. Não tinham notado o desgaste que impossibilitava pedalar com um pouco mais de força e a corrente pulava.
Obviamente não testaram a bike.
Pedi uma revisão e paguei R$ 65,00 para quê? Fora a mão de obra de colocação das rodas cobrada à parte e as peças.
Mostraram certa falta de conhecimento técnico na tentaiva de trocar a corrente para sanar o problema que persistiu. Eu ando bem de bike, mas não sou mecânico especializado e não percebi que não se tratava apenas de regulagem.
Bastava ter me avisado antes e trocar a catraca, mas me devolveram a bike um verdadeiro lixo por R$ 227,00.
A nota só não foi zero, porque me imprestaram uma bike GT no dia da entrega prometida que não ocorreu. (nada mais do que a obrigação).
Mesmo sabendo da reputação da loja (que pelo jeito não serviu para nada) me senti numa bicicletaria de esquina.
Saí de lá para a Sunny bikes na avenida morumbi que trocou o cassete em exatos 10 minutos resolvendo o problema na hora.
Avaliação: NÃO RECOMENDO A ANDERSON BICICLETAS
Minha nota: 4,5
http://www.andersonbicicletas.com.br/
04 Sunny Bikes (Avenida Morumbi)
Serviço utilizado: Troca de catraca e compra de um capacete novo
Atendimento: Prático, rápido, educado e transparente. Fui bem atendido.
Pedi um capacete bom e barato, me ofereceram um da trek, ótimo.
Fui convidado para o night bike deles que não é cobrado para participar.
Eles doam peças usadas para uma instituição, deixei algumas das minhas.
Avaliação: apesar do pouco que precisei deles, perfeito.
Tenho certeza de que é uma excelente Bike-Shop.
Minha Nota: 9,5
http://www.sunnybikes.com.br/
Half Dome (Moema)
Serviço utilizado: fiz uma limpeza "pós trilha" e a troca de pastilhas de freio, mesa
e movimento central.
Atendimento: Excelente em simpatia e recomendações. Comprei uma manopla que evita
a dor nos pulsos muito boa (uma recomendação útil).
O ponto alto é o vestuário e as
opções aos adeptos de cicloviagens e outras aventuras que podem necessitar de itens que vão além do Mountain Bike como barracas, alpinismo, trekking entre outros.
Avaliação:
Não gostei muito da revisão na bike. Apesar de terem me devolvido limpa que é o mínimo
do serviço, os freios não ficaram bons. Os da frente não paravam a bike e se o problema eram as pastilhas, deveriam ter avisado que não ia ficar bom.
Mesmo se houvesse a necessidade de troca de aros, isso deve ser avisado pelo vendedor ao cliente. Os passadores também não estavam tão ruins quanto no estado que me devolveram, acho que houve algum problema ao remontá-los.
Reconheço que os passadores de marcha não estavam impecáveis, mas também não estavam tão ruins (as molas perderam completamente a ação) quando peguei a bike de volta. Além disso o parafuso de fixação inferior tava quase caindo durante uma trilha dois dias depois.
Talvez tivesse sido melhor não mexer. Enfim, ótimo lugar para aquisição de produtos, mas talvez ainda com pouca experiência na manutenção de bicicletas. Podiam ter me ligado antes de entregar a bike alertando que o passador não ia ficar bom, avisar depois é tarde demais.
RECOMENDO COM ESTAS RESSALVAS: NÃO FAÇA REVISÃO LÁ mas tem muita variedade de marcas e produtos ótimos.
Minha Nota: 7,5
http://www.halfdome.com.br/
VEREDICTO curto e grosso:
Se você não quer ter surpresas e quer garantia:
opte pela Pedal Power, Vila Olímpia
Ps. As bike-shops lidam com prazos, competição, dias bons, dias ruins e com pessoas,
portanto releve tudo isso. Você pode ter uma excelente impressão de uma Bike Shop que
eu critiquei aqui, trata-se apenas de opinião.
Abraços
Americanismos à parte, eu acho que bicicletaria é aquela de esquina de cidade do interior (sem preconceito), mas aquela lojinha simples que vende de tudo um pouco, mas sem grande especialização. Bike Shop que se prese, possui uma equipe de mecânicos treinada e que dá atendimento aos praticantes do esporte além de comercializar bicicletas e peças.
Vale avisar: essa é uma avaliação de opinião pessoal e baseada em um único serviço ou compra
feito em cada loja. Apenas relato o que aconteceu em cada uma delas e dou as minhas impressões. Acho porém, que pode ser um excelente indicativo da forma de trabalho de cada uma pois numa primeira visita o cliente deve ser tratado da mesma forma (eficiente e transparente) seja ele um atleta do ciclismo profissional ou um mero praticante de fim-de-semana. Deve haver um bom atendimento desde a compra de uma simples câmara de ar até à aquisição de uma bicicleta de ponta.
Então vamos aos serviços utilizados e às impressões de cada uma:
01 Total Bike (Santo Amaro)
Serviço utilizado: aquisição de uma Mountain-bike nova Kona (marca promovida pela loja)para o meu irmão.
Atendimento: excelente! os vendedores nos indicaram uma bicicleta ideal para o uso
a que se pretendia, nos explicaram tudo com perfeição sobre a bicicleta e fizeram um bom
desconto à vista além de alguns brindes.
A bicicleta foi entregue com um pequeno vazamento
de óleo na suspensão, sanado em um dia útil na garantia. Ainda ganhamos duas revisões grátis
e vários conselhos e dicas sobre outros produtos que eram bem variados, principalmente em tipos de suspensões e pneus. Faltou opções às da marca Kona.
Avaliação: Para quem quer começar recomendo a Total-Bike para aquisição de uma bike nova da marca Kona tem um excelente custo-benefício em MTB. Como defeito, poderia trabalhar com maior variedade de marcas. Me disseram que uma revisão normal dura em torno de 48 hs para a entrega, se for verdade, é um ponto alto também.
Minha nota: 9,0
www.totalbike.com.br
02 Pedal Power (Vila Olímpia)
Serviço utilizado: aquisição de peças e revisões
Atendimento: excelente com uma verdadeira acessoria à respeito da compra de peças
adequadas e de qualidade indiscuível na apresentação e organização da loja.
São profissionais de nível internacional tendo mecânicos treinados e extremamente cuidadosos.
Avaliação: perfeita se não fosse o prazo de entrega da bike nas revisões que poderia ser um pouco menor, embora ainda esteja valendo a pena, pois a bike volta sem surpresas com uma regulagem impecável e sem trocas desnecessárias de peças. É pegar a bike e pedalar.
Para ser perfeita poderia ter um preço mais acessível, mas a qualidade chega a compensar.
Minha Nota: 9,5
http://www.pedalpower.com.br/
03 Anderson Bicicletas
Serviço utilizado: regulagem de câmbio, freio e troca de aros e pneus
Atendimento: Péssimo. (lembre-se que é uma impressão pessoal e posso ter tido certo azar)
Enfim, quando você entra na loja demora para ser atendido, você sente um certo ar de "confusão".
Deixei a minha bicicleta e não ganhei nenhum tipo de papel de recibo, descrição dos serviços, tudo "na palavra". Pedi apenas uma regulagem do câmbio, centramento da roda traseira e troca de pneus. Me deram um prazo de mais de uma semana. Mesmo assim no dia da entrega tomei o cuidado de ligar para saber quando estaria pronta e chegando na loja na data e horário prometidos, nem tinham começado a mexer na bike.
Fiz um orçamento para pagar com cartão visa, e com a máquina quebrada por duas semanas
só aceitavam cheque ou dinheiro (não me avisaram e fui desprevenido com outra forma de pagamento). O problema ficou na minha mão, o cliente.
Me entregaram a bike com freios bons mas absolutamente "impedalável". Um absurdo.
Me devolverem a bike com a catraca/cassete condenada. Não tinham notado o desgaste que impossibilitava pedalar com um pouco mais de força e a corrente pulava.
Obviamente não testaram a bike.
Pedi uma revisão e paguei R$ 65,00 para quê? Fora a mão de obra de colocação das rodas cobrada à parte e as peças.
Mostraram certa falta de conhecimento técnico na tentaiva de trocar a corrente para sanar o problema que persistiu. Eu ando bem de bike, mas não sou mecânico especializado e não percebi que não se tratava apenas de regulagem.
Bastava ter me avisado antes e trocar a catraca, mas me devolveram a bike um verdadeiro lixo por R$ 227,00.
A nota só não foi zero, porque me imprestaram uma bike GT no dia da entrega prometida que não ocorreu. (nada mais do que a obrigação).
Mesmo sabendo da reputação da loja (que pelo jeito não serviu para nada) me senti numa bicicletaria de esquina.
Saí de lá para a Sunny bikes na avenida morumbi que trocou o cassete em exatos 10 minutos resolvendo o problema na hora.
Avaliação: NÃO RECOMENDO A ANDERSON BICICLETAS
Minha nota: 4,5
http://www.andersonbicicletas.com.br/
04 Sunny Bikes (Avenida Morumbi)
Serviço utilizado: Troca de catraca e compra de um capacete novo
Atendimento: Prático, rápido, educado e transparente. Fui bem atendido.
Pedi um capacete bom e barato, me ofereceram um da trek, ótimo.
Fui convidado para o night bike deles que não é cobrado para participar.
Eles doam peças usadas para uma instituição, deixei algumas das minhas.
Avaliação: apesar do pouco que precisei deles, perfeito.
Tenho certeza de que é uma excelente Bike-Shop.
Minha Nota: 9,5
http://www.sunnybikes.com.br/
Half Dome (Moema)
Serviço utilizado: fiz uma limpeza "pós trilha" e a troca de pastilhas de freio, mesa
e movimento central.
Atendimento: Excelente em simpatia e recomendações. Comprei uma manopla que evita
a dor nos pulsos muito boa (uma recomendação útil).
O ponto alto é o vestuário e as
opções aos adeptos de cicloviagens e outras aventuras que podem necessitar de itens que vão além do Mountain Bike como barracas, alpinismo, trekking entre outros.
Avaliação:
Não gostei muito da revisão na bike. Apesar de terem me devolvido limpa que é o mínimo
do serviço, os freios não ficaram bons. Os da frente não paravam a bike e se o problema eram as pastilhas, deveriam ter avisado que não ia ficar bom.
Mesmo se houvesse a necessidade de troca de aros, isso deve ser avisado pelo vendedor ao cliente. Os passadores também não estavam tão ruins quanto no estado que me devolveram, acho que houve algum problema ao remontá-los.
Reconheço que os passadores de marcha não estavam impecáveis, mas também não estavam tão ruins (as molas perderam completamente a ação) quando peguei a bike de volta. Além disso o parafuso de fixação inferior tava quase caindo durante uma trilha dois dias depois.
Talvez tivesse sido melhor não mexer. Enfim, ótimo lugar para aquisição de produtos, mas talvez ainda com pouca experiência na manutenção de bicicletas. Podiam ter me ligado antes de entregar a bike alertando que o passador não ia ficar bom, avisar depois é tarde demais.
RECOMENDO COM ESTAS RESSALVAS: NÃO FAÇA REVISÃO LÁ mas tem muita variedade de marcas e produtos ótimos.
Minha Nota: 7,5
http://www.halfdome.com.br/
VEREDICTO curto e grosso:
Se você não quer ter surpresas e quer garantia:
opte pela Pedal Power, Vila Olímpia
Ps. As bike-shops lidam com prazos, competição, dias bons, dias ruins e com pessoas,
portanto releve tudo isso. Você pode ter uma excelente impressão de uma Bike Shop que
eu critiquei aqui, trata-se apenas de opinião.
Abraços
